Политика конфиденциальности

Редакция от 15 сентября 2026 года

NexoVPN (далее — «Мы») уважает право на конфиденциальность и защищает персональные данные пользователей (далее — «Вы»). Настоящая политика описывает, какие данные мы собираем, как их используем и какие права у Вас есть.

1. Какие данные мы собираем

Адрес электронной почты — для создания учётной записи и отправки кодов подтверждения.
Пароль — хранится исключительно в виде хеша (необратимое преобразование). Мы не видим Ваш пароль в открытом виде.
История платежей и заказов — для учёта оплат, баланса и выдачи тарифов.
Сообщения в чате поддержки — для обработки заявок.
Технические данные — IP-адрес, данные браузера и файлы cookie для обеспечения работоспособности сайта.

2. Чего мы НЕ собираем

Мы не ведём журнал Вашей интернет-активности, посещаемых сайтов и содержимого трафика. Необработанные данные платёжных карт не попадают на наши серверы — их обрабатывает платёжная система Платека.

3. Цели обработки данных

Создание и поддержка учётной записи;
Обработка платежей и выполнение заказов;
Предоставление конфигураций для роутеров;
Техническая поддержка и обработка обращений;
Улучшение работы сервиса;
Отправка уведомлений об оплате (только по запросу).

4. Передача данных третьим лицам

Мы передаём персональные данные только в объёме, необходимом для оказания услуг:

Платёжной системе Платека — для проведения платежей;
Почтовому сервису — для доставки кодов подтверждения;
Государственным органам — в случаях, предусмотренных законодательством.

5. Хранение и защита

Данные хранятся на защищённых серверах. Доступ к ним ограничен и предоставляется только уполномоченным сотрудникам. Пароли хранятся в виде хешей, платежи выполняются через сертифицированную платёжную систему с шифрованием.

6. Ваши права

Запросить информацию об обрабатываемых данных;
Потребовать исправления неточных данных;
Потребовать удаления учётной записи и данных, если это не противоречит законодательству;
Отозвать согласие на обработку данных.

Для реализации прав напишите нам: support@nexostim.tech. Мы обрабатываем запросы в течение 10 рабочих дней.

7. Хранение заявок поддержки

Токен заявки в чате поддержки — это ключ доступа к диалогу. Мы не удаляем диалоги без запроса. Рекомендуем хранить токен в безопасности и не передавать его третьим лицам.

8. Cookies

Сайт использует только служебные файлы cookie, необходимые для корректной работы. Мы не используем рекламные трекеры.

9. Изменения политики

Мы вправе обновлять настоящую политику. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице. Существенные изменения мы будем анонсировать в личном кабинете.